Pictograma sau scurtătura aplicației Office lipsește

Simptom

Nu mai găsiți pictograma sau scurtătura pentru Word, Excel, PowerPoint ori o altă aplicație Office în meniul Start, pe desktop sau în bara de activități. Acest ghid se referă la o scurtătură lipsă; nu confirmă că aplicația este instalată și nici nu rezolvă o aplicație care nu pornește.

Produse afectate

Se aplică aplicațiilor desktop Microsoft 365 și Office instalate pe Windows, inclusiv aplicațiilor Office achiziționate separat. Pașii disponibili pot diferi în funcție de versiunea Windows și de tipul aplicației.

Cauze posibile

Scurtătura a fost eliminată sau aplicația nu mai este fixată în Start ori în bara de activități.
Aplicația este instalată, dar nu este vizibilă imediat în lista de aplicații.
Aplicația nu mai este instalată sau instalarea ei este deteriorată.
Unele aplicații instalate prin Microsoft Store sau ca aplicații împachetate nu oferă opțiunea Open file location.

Rezolvare

Deschideți Start și căutați numele aplicației, de exemplu Word. Dacă apare, deschideți-o pentru a confirma că este aplicația dorită.
Dacă nu apare la căutare, deschideți Start > All apps și căutați aplicația în listă. Când o găsiți, faceți clic dreapta pe ea și alegeți Pin to Start sau Pin to taskbar, după cum vă este util.
Dacă meniul contextual oferă Open file location, deschideți locația, faceți clic dreapta pe scurtătura aplicației și creați o scurtătură nouă. Nu presupuneți o cale de instalare și nu creați manual o scurtătură către un fișier executabil necunoscut.
Dacă Open file location nu este disponibilă, în special pentru o aplicație Store sau împachetată, folosiți fixarea din Start ori bara de activități. Lipsa acestei opțiuni nu indică singură o problemă de licență.
Dacă aplicația nu poate fi găsită, verificați în Installed apps dacă produsul este instalat și verificați contul sau produsul care îi oferă dreptul de utilizare. Dacă aplicația este instalată, dar lipsește sau nu pornește, folosiți Online Repair din opțiunea Modify pentru produsul Office. Reparația se aplică întregii suite; pentru o aplicație standalone căutați aplicația după nume.
Reinstalați numai ca ultim pas, folosind contul care deține produsul sau instrucțiunile oficiale pentru comanda și produsul exact. Nu utilizați instalatoare aleatorii și nu dezactivați măsuri de securitate pentru a crea o scurtătură.

Verificare

Deschideți aplicația din Start sau din scurtătura nouă și verificați că pornește normal. Dacă ați fixat-o, confirmați că pictograma rămâne în locul ales după repornirea Windows.

Contactați suportul

Trimiteți numele aplicației, versiunea Windows, locul în care lipsește pictograma și o captură redactată din Start sau Installed apps. Dacă trebuie identificat produsul, transmiteți cel mult ultimele cinci caractere ale cheii. Nu trimiteți cheia completă, parole, coduri de autentificare sau date de cont.