Depanarea activării Windows 11

Simptom

Windows 11 afișează o stare de activare incompletă, un mesaj de activare sau nu acceptă o cheie de produs. Acest ghid este pentru diagnosticare; pentru pașii de activare inițială, consultați Activare Windows 11.

Deschideți Start > Settings > System > Activation și notați exact valoarea de lângă Activation status și mesajul afișat. Nu publicați și nu trimiteți cheia completă de produs.

Produse afectate

Windows 11 Home și Windows 11 Pro, inclusiv dispozitive activate prin cheie de produs sau prin licență digitală.

Cauze posibile

Ediția instalată nu corespunde licenței, de exemplu o licență Home pentru o instalare Pro.
Licența digitală nu este asociată cu același cont Microsoft sau dispozitivul a suferit o modificare hardware importantă.
Cheia nu este pentru ediția ori canalul de licențiere instalat sau nu mai poate fi utilizată pentru acest dispozitiv.
Dispozitivul este gestionat de o organizație, iar activarea este administrată central.
Conexiunea la internet, data, ora sau fusul orar împiedică verificarea online.

Rezolvare

Verificați din pagina Activation dacă Windows este deja activat. Dacă apare Windows is activated, nu mai este necesară o acțiune de activare.
Confirmați ediția instalată în Settings > System > Activation și comparați-o cu ediția de pe dovada de achiziție. O cheie legitimă trebuie să corespundă exact ediției instalate. Dacă edițiile diferă, nu încercați chei pentru alte ediții; urmați opțiunea oficială pentru ediția corectă.
Dacă aveți o cheie legitimă pentru ediția instalată, utilizați numai Change product key în pagina Activation. Introduceți cheia local și păstrați-o privată.
Pentru o licență digitală, conectați-vă cu contul Microsoft care a fost asociat licenței. Dacă Windows este activat după conectare, verificați că pagina Activation arată că licența digitală este legată de contul Microsoft.
După o schimbare importantă de hardware, în special a plăcii de bază, conectați-vă cu contul asociat anterior și folosiți opțiunea de reactivare afișată de Windows, dacă este disponibilă. Microsoft precizează că această asociere trebuie să existe pentru a putea folosi fluxul de reactivare după schimbarea hardware.
Dacă dispozitivul aparține unei organizații sau indică o licență administrată de organizație, contactați administratorul IT. Nu modificați setările de activare ale organizației și nu folosiți metode de activare destinate altor canale de licențiere.
Verificați conexiunea la internet, data, ora și fusul orar, apoi încercați din nou pagina Activation. O oră incorectă sau lipsa conexiunii poate bloca verificarea online.
Pentru Windows 11, începeți cu depanatorul automat din aplicația Get Help, conform instrucțiunilor Microsoft. În unele situații, pagina Activation poate afișa și Troubleshoot; disponibilitatea și opțiunile depind de starea activării, cont și dispozitiv. Urmați doar pașii oferiți de Windows pentru cazul afișat.

Nu utilizați modificări de registry, instrumente de ocolire, tokenuri, servicii de activare pentru organizații sau reinstalarea ca primă măsură de depanare.

Verificare

Reveniți la Start > Settings > System > Activation. Rezolvarea este confirmată când Activation status arată că Windows este activat și mesajul inițial nu mai apare. Pentru o licență digitală, confirmați și asocierea cu contul Microsoft dacă aceasta este relevantă pentru dispozitiv.

Contactați suportul

Pregătiți ediția și build-ul Windows din winver, textul complet al mesajului de activare, o captură în care cheia este ascunsă, data aproximativă a achiziției și pașii deja încercați. Menționați dacă a fost schimbată placa de bază sau dacă dispozitivul este administrat de o organizație. Nu trimiteți cheia completă, parola contului Microsoft sau alte date de autentificare.