Activare Microsoft Outlook standalone

Simptom

Outlook clasic standalone perpetuu solicită activare, nu puteți identifica produsul care îi oferă dreptul de utilizare sau încercați să activați o aplicație diferită de cea achiziționată. Activarea produsului este separată de adăugarea și configurarea unei căsuțe poștale.

Produse afectate

Fluxul principal acoperă Outlook clasic standalone cu licență perpetuă. Outlook clasic inclus într-o suită Office sau într-un abonament Microsoft 365 se activează prin suita și contul care oferă dreptul, nu printr-o cheie Outlook separată. Noul Outlook pentru Windows este o aplicație diferită, gratuită și fără abonament necesar pentru aplicația în sine; nu se activează cu o cheie Outlook clasic sau Office.

Cauze posibile

Este confundat Outlook clasic cu noul Outlook pentru Windows, care este gratuit pentru aplicație și nu urmează fluxul de cheie pentru Outlook clasic.
Outlook este inclus în suita Office sau în abonamentul Microsoft 365, dar se încearcă utilizarea unei chei Outlook separate.
Pentru un Outlook clasic standalone perpetuu este utilizat alt cont decât cel asociat achiziției sau un instalator care nu corespunde produsului.
Este confundată activarea aplicației cu autentificarea într-o căsuță poștală.
Ediția organizației este administrată printr-un cont de serviciu sau școală și necesită intervenția administratorului.

Rezolvare

Identificați aplicația. În Outlook clasic există fila File; apoi deschideți File > Office Account și consultați Product Information. Dacă această cale nu apare, denumirea poate varia în funcție de versiune; verificați Help sau informațiile despre aplicație. Noul Outlook pentru Windows are Settings în partea de sus și nu folosește aceeași pagină de produs.
Dacă Outlook clasic este inclus în Office sau Microsoft 365, activați suita sau abonamentul prin contul Microsoft ori contul de serviciu/școală care deține dreptul. Nu încercați să introduceți o cheie Outlook separată dacă dreptul provine din suită sau abonament.
Dacă ați cumpărat Outlook clasic standalone perpetuu, urmați numai instrucțiunile produsului cumpărat și instalați produsul exact din contul asociat sau prin fluxul oficial al comenzii. Folosiți o cheie doar dacă acel flux o solicită.
Dacă folosiți noul Outlook pentru Windows, nu îl activați cu o cheie Outlook clasic sau Office și nu căutați un drept de produs pentru aplicația gratuită. Configurarea contului de e-mail, funcțiile premium și funcțiile controlate de organizație sunt aspecte separate de disponibilitatea aplicației.
Dacă produsul aparține unei organizații, conectați-vă doar cu contul de serviciu sau școală atribuit și solicitați administratorului să verifice licența sau instalatorul aprobat. Nu utilizați comenzi de activare ori metode destinate altui canal.
Configurați o căsuță poștală numai după ce aplicația și dreptul de utilizare sunt clarificate. Nu transmiteți nimănui parola căsuței poștale sau date de activare pentru a diagnostica produsul.

Verificare

Pentru Outlook clasic standalone, redeschideți aplicația și verificați starea din Product Information, acolo unde este disponibilă. Pentru Outlook clasic inclus în Office sau Microsoft 365, verificați activarea suitei sau a abonamentului prin contul corespunzător. Pentru noul Outlook pentru Windows, confirmați doar versiunea aplicației din Settings și că aplicația se deschide; nu căutați o cheie sau un drept de produs. Adăugarea unei căsuțe poștale rămâne un pas separat.

Contactați suportul

Trimiteți dacă folosiți Outlook clasic sau noul Outlook pentru Windows, numele produsului din Product Information dacă este disponibil, tipul contului folosit și o captură redactată a mesajului. Dacă trebuie identificată o cheie, transmiteți cel mult ultimele cinci caractere. Nu trimiteți cheia completă, parola căsuței poștale, parole de cont, coduri de autentificare sau alte credențiale.